Swiss CRM Forum 2012:
Vorsprung durch Mensch. Wir machen Technologien.

Anlässlich des am 28. Juni 2012 stattfindenden Swiss CRM Forum im Hallenstadion, laden wir Sie ein, uns am Stand Nr. 38 zu besuchen. Informieren Sie sich über die Verbindung von CRM mit Social Business.

André Schaffner, CEO der Division SugarCRM bei IDESO AG stand uns zum Interview zum Thema "Bewusster Umgang mit mobilen Applikationen" zur Verfügung:

Herr Schaffner: Alle sind mobil. Endkunden und Kundenberater. Wie smart ist CRM heute? Wie sicher sind die Schnittstellen zwischen Front-Einsatz und Back-Office?

André Schaffner: "Die mobile Verfügbarkeit von Geschäftsinformationen hat in den letzten Jahren unglaublich stark zugenommen. Moderne CRM Systeme unterstützen deshalb auch Tablets und Smartphones mit mobilen Applikationen und ermöglichen es dem Kundenberater, selbst noch kurz vor dem Kundenkontakt, sich mit wenigen Klicks mit den benötigten Informationen vorzubereiten.

Die Sicherheitsrisiken können heute durch technischen Massnahmen auf ein verantwortbares Niveau reduziert werden. Verschiedene Endpoint-Management-Tools - die mittlerweile auch als Cloud-Services erhältlich sind - können helfen, die Bring-Your-Own-Device Problematiken in den Griff zu bekommen.

Das grösste Risiko liegt jedoch weniger im technischen, vielmehr im menschlichen Bereich. Hier gilt es durch Aufklärung den Benutzer für ein bewusstes Verhalten und Umgang mit den CRM Informationen zu sensibilisieren."

Besuchen Sie die IDESO AG am Swiss CRM Forum

Programmheft 2012 Swiss CRM Forum

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